Jei prekė neatitinka pardavėjo pateikto aprašymo, šiai problemai išspręsti jūs galite (ir turėtumėte) pranešti apie netinkamą pirkinį. Eikite į užsakymų sąrašą, pasirinkite produktą ir pasirinkite atitinkamą parinktį, jog pradėtumėte spręsti iškilusią problemą.

Taip bus pradėtas pokalbis su pardavėju – čia galėsite paaiškinti ir nurodyti detales, kurios neatitinka pateiktos prekės informacijos. Užklausa yra skirta išsiaiškinti visus nesusipratimus ar pardavėjui jums pateikti galimus sprendimus.

Jei sprendimo tarp dviejų šalių rasti nepavyko, problemą galite perduoti Eneba komandai, kuri padės tarpininkavime ir efektyvaus sprendimo priėmime.