Jei bandydami aktyvuoti žaidimo raktą gausite klaidos žinutę, nesijaudinkite. Prieš siųsdami užklausą įsitikinkite, kad:

1. Jūs aktyvuojate žaidimą tinkamoje platformoje;
2. Patikrinkite, ar įvestas kodas yra teisingas;
3. Jei esate tikri, kad minėti kriterijai yra įvykdyti, o raktas vis dar neveikia, tiesiog sukurkite užklausą.

Jei gaunate klaidos pranešimą, kad jūsų kodas jau buvo panaudotas, pabandykite atlikti šiuos veiksmus:

1. Prieš pateikdami užklausą, pabandykite išeiti iš paskyros ir vėl prisijungti;
2. Patikrinkite savo biblioteką, nes gali užtrukti, kol žaidimas bus rodomas sąraše;
3. Jei žaidimas nebus rodomas jūsų bibliotekoje, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, pateikdami kuo daugiau informacijos apie problemą.

Jei rakto neduoda aktyvuoti dėl regiono, tai reiškia, kad įsigijote žaidimą, kuris jūsų regione nepalaikomas.

Pastaba: visais šiais atvejais, kai susisiekiate su klientų aptarnavimo komanda dėl problemos, prašome pateikti visą reikalingą informaciją, įtraukiant ekrano nuotraukas su klaidos žinute, kad problema būtų išspręsta kuo sklandžiau ir greičiau.