Se ricevi un messaggio di errore "non valido" durante il tentativo di attivare un gioco, non preoccuparti. Prima di creare un ticket, assicurati che:

1. Stai attivando il gioco sulla piattaforma appropriata;
2. Ricontrolla se il codice digitato è corretto;
3. Se si è certi che i criteri sopra indicati siano soddisfatti e la chiave non funziona ancora, è sufficiente creare un ticket di supporto.

Se ricevi un messaggio di errore che indica che il tuo codice è già stato utilizzato, assicurati di effettuare le seguenti operazioni:

1. Prima di inviare un ticket di supporto, prova a disconnetterti dal tuo account e ad accedere nuovamente;
2. Ricontrolla la tua libreria, dal momento che potrebbe essere necessario del tempo prima che il gioco appaia nell'elenco;
3. Se il gioco non viene visualizzato nella tua raccolta, contatta il nostro team di supporto con tutti i dettagli del problema.

Nel caso in cui la tua Product Key sia “region lock” significa che hai acquistato un gioco che non è supportato nella tua regione o nazione.

Nota: in tutti questi casi, quando si contatta il team di supporto in merito al problema, fornisci tutte le informazioni necessarie, inclusi gli screenshot dell'errore, per rendere la risoluzione il più agevole e rapida possibile.