Se ricevi un messaggio di errore "non valido" durante il tentativo di attivare un gioco, non preoccuparti. Prima di creare un ticket, assicurati che:
- Stai attivando il gioco sulla piattaforma appropriata;
- Ricontrolla se il codice digitato è corretto;
- Se si è certi che i criteri sopra indicati siano soddisfatti e la chiave non funziona ancora, è sufficiente creare un ticket di supporto.
Se ricevi un messaggio di errore che indica che il tuo codice è già stato utilizzato, assicurati di effettuare le seguenti operazioni:
- Prima di inviare un ticket di supporto, prova a disconnetterti dal tuo account e ad accedere nuovamente;
- Ricontrolla la tua libreria, dal momento che potrebbe essere necessario del tempo prima che il gioco appaia nell'elenco;
- Se il gioco non viene visualizzato nella tua raccolta, contatta il nostro team di supporto con tutti i dettagli del problema.
Nel caso in cui la tua Product Key sia “region lock” significa che hai acquistato un gioco che non è supportato nella tua regione o nazione.
Nota: in tutti questi casi, quando si contatta il team di supporto in merito al problema, fornisci tutte le informazioni necessarie, inclusi gli screenshot dell'errore, per rendere la risoluzione il più agevole e rapida possibile.