Dans le cas où votre produit ne correspond pas à la description fournie par le vendeur, vous pouvez (et devez) contester votre achat afin de régler le problème ! Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans votre liste de commandes et de sélectionner l'option disponible pour lancer un litige. 

Une conversation s'engage alors avec votre vendeur, au cours de laquelle vous pourrez expliquer ce qui ne va pas avec votre article. Il aura la possibilité de clarifier tout malentendu ou de vous fournir une solution. 

Dans le cas contraire, vous pouvez toujours transmettre le litige à Eneba et notre équipe s'efforcera de faire office de médiateur dans la discussion.