Comment acheter ?

Si vous êtes nouveau sur ENEBA ou si vous ne savez pas par où commencer, ne vous inquiétez pas ! Nous avons un guide facile, étape par étape, pour que l'achat chez Eneba soit un jeu d'enfant !

Inscription - facultative

L'inscription des acheteurs est facultative, mais si vous le faites :

• vous aurez tout l'historique de vos achats en un seul endroit ;
• vous pourrez enregistrer vos recherches quotidiennes, ajouter des articles à votre liste de souhaits et vous abonner aux notifications de changement de prix ;
• vous pourrez vous connecter facilement via des applications sociales ;
• vous pourrez contacter les vendeurs avant d'acheter.

Si vous décidez de vous inscrire avant d'acheter, il vous suffit de cliquer sur "S'inscrire" et de remplir les informations requises. Après avoir vérifié votre adresse électronique, l'enregistrement est terminé.

Parcourir

Vous pouvez parcourir ENEBA par catégories, prix, popularité, plateforme, etc.

Si vous savez exactement ce que vous cherchez, la recherche est le moyen le plus rapide de le trouver.

Si vous savez exactement ce que vous cherchez, la recherche est le moyen le plus rapide de le trouver. Lorsque vous aurez trouvé l'article qui vous plaît, vous serez dirigé vers sa page produit. Si vous souhaitez l'acheter, assurez-vous que la plateforme et la région d'activation vous conviennent.

Si vous décidez d'acheter l'article, n'oubliez pas de jeter un coup d'œil à toutes les offres des autres vendeurs. Les offres d'un même produit peuvent différer non seulement par le prix, mais aussi par les méthodes de livraison et l'état de l'article. Vous pouvez également consulter la description de l'offre, les images, l'évaluation du vendeur et d'autres statistiques.

Lorsque vous êtes prêt à passer à l'achat, cliquez sur "Ajouter au panier" et vous serez immédiatement dirigé vers la caisse.

Commander

Pendant le paiement, vérifiez votre commande sur la page du panier, indiquez les détails de la livraison, choisissez un mode de paiement et remplissez les informations requises.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez instantanément le numéro de suivi de votre colis, grâce auquel vous pourrez vérifier l'état de la livraison du colis sur la page du fournisseur de services d'expédition sélectionné.

Le vendeur est maintenant informé de sa vente et doit expédier l'article dans un délai maximum de 120 heures (5 jours). S'il ne le fait pas, la vente est alors annulée et votre argent est remboursé sur votre moyen de paiement.

Réception de l'article et finalisation de la commande

Lorsque le colis arrive à destination, vous recevez un email et un SMS du prestataire de services d'expédition avec des instructions sur la manière de le récupérer.

Une fois que vous avez reçu le colis, assurez-vous qu'il n'a pas été visiblement endommagé pendant le transport. Si c'est le cas, prenez des photos montrant clairement les dommages visuels subis par le colis avant de le déballer.

Procédez de même après le déballage. Si votre article est endommagé ou ne correspond pas à la description de l'annonce, vous pourrez soulever un litige dans les 48 heures (2 jours) et vous disposerez de plusieurs options pour résoudre le problème. Si aucune action n'est entreprise après ces deux jours, l'achat sera confirmé automatiquement et l'argent sera versé au vendeur.

Si vous êtes satisfait de l'article reçu, suivez les liens envoyés dans votre boîte aux lettres électronique pour confirmer la réception de la commande et laissez un commentaire au vendeur. Après confirmation de la réception des marchandises, l'argent sera versé au vendeur. En laissant un commentaire - bon, mauvais ou neutre - vous contribuerez à la communauté ENEBA et aiderez vos amis joueurs à choisir les meilleurs vendeurs !