Si recibes un error de "inválido" cuando tratas de activar un juego, no te preocupes.

Antes de crear un ticket, asegúrate de que:

1. Si estás activando el juego en la plataforma adecuada;
2. Comprueba que el código escrito es el correcto;
3. Si has seguido las instrucciones anteriores y aún no funciona, crear un ticket en Soporte.

Si recibes el error de que tu código ha sido usado, por favor asegúrate de:

1. Antes de crear un ticket, desloguéate de tu cuenta, y lógate de nuevo;
2. Comprueba tu biblioteca, puede tomar un tiempo en aparecer en la lista;
3. Si el juego no aparece, contacta a nuestro Equipo de Soporte con todos los detalles.

En caso de que la clave es region locked, significa que has comprado una clave que no es para tu país.

Nota: en todos estos casos, cuando contactas al Equipo de Soporte a cerca de un asunto, escribe toda la información necesaria, incluyendo capturas de pantalla del error, para poder resolverlo de forma rápida.